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Sur fond de jazz, fauteuil noirs de barbier, meubles et parquet en acajou filtrent avec élégance et créent l'ambiance.
Le lieu, tout en sobriété, dévoile sa spécificité au regard qui s'y promène par quelques affiches, magazines et accessoires dédiés.
Bienvenue chez Lionel Paul, salon de coiffure et institut pour hommes exclusivement.
L'équipe composé d'Audrey et Lionel Paul montre au premier contact une attitude et un language posés et tournés vers l'acceuil et l'écoute. Le calme et la discrétion, en filigrane!
"Un salon c'est comme un restaurant"
Acceuil, propreté, carte des services, conseils, prestations, suggestions et capacité à communiquer l'envie positionnent le niveau de l'établissement et la clientèle qui le fréquente. Il y a 8ans, c'est avec une vision très affinée que Lionel Paul s'est lancé dans la création de cet espace. "Faire de la qualité et cibler une clientèle de CSP+*"
Un projet d'autant plus ambitieux qu'il reposait 100% sur la gent masculine.
*CSP: Catégorie socioprofessionnelle
Si au début des années 2000, le marché de l'homme commançait à frémir sous la poussée des marques mondiales de cosmétique qui y décellaient un potentiel inexploité en devenir, pour Lionel Paul, ce salon institut s'inscrivait dans la suite logique d'un parcours professionnel débuté à l'age de 13 ans et qui l'avait rapidement conduit à la coiffure homme. Un passion qui lui fait intégré l'équipe de france où dans les années 90, ce compétiteur enchaîne préparations, entraînements, concours et remporte des trophées européens et mondiaux.
Une belle école de travail, de rigueur et de ténacité. C'est à cette période qu'il découvre American Crew, aux premières heures de la marque en France, qui, depuis accompagne son activité.
A ce titre, il doit être irréprochable sur ses prestations, être complet dans son offre et ne pas oublier qu'il doit facturer tous les services qu'il s'agisse de la taille de la moustache, des fantaisies ou des pattes classiques. Lionel Paul défend avec son coeur les valeurs de ce vieux métier qui, aujourd'hui, refait surface. Il refuse les coiffures standardisées pour les hommes ainsi que les services unisexes. Avec sa formation au visagisme, il joue sur la géométrie interieure (barbe, moustache, collier, ...) pour accentuer le caractère des coiffures masculines et pour mieux personnaliser le résultat.
Le rasage à l'ancienne avec soin aux huiles esssentielles et serviette chaude est un autre de ses savoirs faire qu'il affectionne et auquel il reserve une large place sur sa carte des services.
A regarder de près, cet outil est le trait d'union entre deux activités de l'institut - Coiffure et espace beauté bien-être - Chacunes ayant son espace délimité à partir de l'acceuil où la carte des soins peut se feuilletter. Les suggestions y sont nombreuses de la découpe simple ( shampoing, coupe, coiffage) aux Packs men qui croisent prestations coiffure et découvert de soins cabine.
Si Lionel Paul règne sur le salon, Audrey, esthéticienne, détient les clès de l'espace beauté bien-être.
A l'aube du 21ème Siècle, les hommes sont de plus en plus sensibilisés à leur apparence et aux soins à lui apporter.
Cette évolution montre qu'il y a une dynamique parmis la population masculine. Elle veut faire bouger son image. Il est donc utile de lui proposer de nouveaux services même ceux qui y répondent favorablement représentent encore aujourd'hui une minorité". Leur profil est très ouvert et prend en compte leur position sociale, leur mode de vie, leur orientation sexuelle, leur profession et bien entendu leur âge.
Chez les moins de 40ans, la démarche est plus volontariste tandis qu'au delà il faut savoir solliciter le client. Audrey se charge de cette mission par le dialogue et à l'aide de la carte des soins.
"La manucure réalisée au fauteuil et les épilations du nez, des sourcils et des oreilles effectuées en cabine et n'exédant pas 5 à 10 minutes sont des prestations très souvent demandées qui complètent l'offre coiffure.
L'homme à besoin d'être rassuré face à certaines prestations car il ne veut pas que cela se voit, le résultat doit être des plus naturels. Il est beaucoup plus exigeant que la femme.
Pour les initier aux soins cabine, Audrey suggère un soin express visage (30minutes), la seconde étape sera celle d'un soin plus complet. Cette démarche de prendre soin d'eux est nouvelle et pas vraiment entrée dans les moeurs."
En cabine, Ils parlent beaucoup comme une nécessité de remplir l'espace". Les hommes ont besoin de temps pour s'adapter à ces nouveaux rites auquels ils aspirent. Ceux qui y goutent reviennent avec régularité.
La fidélisation est au bout de la démarche initiatique
"Extrait du mail service American Crew"